建立更好的健康服务

沟通技巧

我们的计划使您有机会探索一系列沟通问题,包括:

  • 表达同情心
  • 知情同意
  • 提供坏消息
  • 处理强烈的情绪(愤怒,焦虑,悲伤)
  • 披露错误
  • 专业间沟通

该程序围绕四个核心模块组织如下:

  • 模块1:建立连接
  • 第2单元:核心咨询技巧
  • 第3单元:挑战咨询
  • 第4单元:与同事沟通并促进团队工作

每个模块将在此标题下的特定主题上具有许多额外的迷你模块(例如,如果该沟通领域适用于他们角色)。

工作人员将具有不同的知识,经验和技能,以实现以人为本的磋商,但所有员工都可以反思他们的技能,也许可以确定进一步学习和发展的领域。国家医疗沟通计划建议所有员工参加模块1和所有临床人员参加该计划的模块2,3和4。通过模块1-4的进步不一定是线性的 - 有些人员可能希望在进入其他模块之前扩展在各个模块中覆盖的学习。此外,一些团队可能希望对其团队中的所有员工(临床和非临床)的计划采取多学科方法将通过每个模块进行。