建设更好的卫生服务

我们的行为

我们确定了九种行为为我们的生活带来价值。这些行为是通过对工作人员反馈、病人和服务用户调查、战略和政策、直接参与和投诉的全面审查得出的。这些信息提供了对工作人员、病人和服务用户的卫生服务体验的见解。这九种行为是根据确定的共同主题而设计的,并在工作人员和病人中进行了测试,他们都同意,这些行为的生活将改善工作人员和服务用户的体验。

“行动中的价值观”是基于九种行为,这些行为反映了我们关心、同情、信任和学习的价值观,并结合了基层传播变革的方法。这种方法类似于凯特·格兰杰博士发起的“你好,我的名字是……”运动。

我们已经形成了反映我们工作生活的3个维度的9个关键行为

个人维度
同事维度
耐心和服务用户维度

它们指导我们如何成为最好的自己——无论是作为个体,还是与我们的同事或患者。透过“行动中的价值观”,我们可以为员工创造更佳的工作环境,并为病人和用户提供更佳的服务体验。

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