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Healthcare MasterClass的行动价值

行动中的价值观是关于员工对卫生服务的员工的集体行动,从西部开始,以使您的关怀,同情,信任和学习我们所有人所做的一部分的可见部分。这是一种塑造积极文化的社会运动 - 基于我们的价值观 - 在卫生服务中,解释了行动领导柯斯滕康康的价值观在领导力的大师。

“我们每天都知道成千上万的员工生活价值,有时它们是可见的,有时它们不是。行动的价值观是通过对同伴社会运动来塑造文化的创新方法,由我们的服务员工领导。Kirsten说,我们通过将这些价值转化为九种行为,我们采取了基于行为的方法。““这些是我们的冠军在展示的行为,与同事交谈以及传播,使他们最终成为健康服务的规范。“行动的价值观为我们提供了一个共同的基础,使我们联合起来 - 正如一个冠军对我所说的那样,”这是为了我们自己,这是我们的患者“。目的是为每个人的工作人员和患者提供更好的经验。“她强调了冠军在地上扮演的角色的重要性
UL医院集团和中西社区医疗保健。“今天我们在西部的卫生服务中有300多个冠军。beplay体育 安装他们来自所有等级和所有学科和所有职业。关于我们的冠军的真正特别特别是他们被同龄人选择了。她说,他们的同事是提名他们是最有影响力的和最有互联的人民在西部的健康服务中最有影响力的人。“beplay体育 安装在西部的倡议中试点只是行动价值的开始。刚刚成立了国家一级的团队,当时在都柏林会议中心展示了总干事的领导大师Class时,该概念被引入更广泛的HSE。“MasterClass的介绍和小组讨论是致力于为卫生服务许多其他部分为行动提供价值的一部分。我们正计划与服务组织合作,以便对同行LED文化改变对卫生系统的其他部分,“Kirsten解释说。她透露,对展示展示的响应是绝大多数的积极态度。 The feedback has been that it was authentic, innovative and quite a fresh and different approach. Many people seem to recognise the need for it and that the timing seems right, she said. “Next for Values in Action we will focus on the corporate centre of HSE. We are keen to show that HSE at corporate level can walk the talk and that we are fully committed to improving our culture. We are putting in place a project team to proactively shape the kind of culture we want at a corporate level so watch this space…

从我们的中西部冠军的观点

Ann Coady在西部的180多个冠军中解释说,行动中的价值观已经提出了大多数HSE员工已经持有的价值观的名称。“我可能已经拥有了所有的价值,但它肯定会集中注意力。它让我专注于行为,就我所做的以及如何与我的同事和患者互动,“Nenagh,Co Tipperary的Derg Centre中的高级言语和语言治疗师Ann。“这是对我个人持有的价值观的验证。”Cathleen Osborne,临床护士经理3,大学医院利默里克的癌症服务,承认他们帮助她在她工作的一些地区提高了自己的行为。“有些人知道我需要努力。为了帮助解决这个问题,我每周都在九个行为之一,我特别注意一周的那个,“她说。
在西部的冠军,如神安和凯伦正在与他们的同事们谈论以一种使健康服务更好的方式传播文化的重要性
工作场所,给患者/服务用户更好的体验。它是关于分享故事,让人们看到这些行为,并谈论它们的积极影响。
凯瑟琳承认被同事选为冠军是“非常强大的”和“巨大的责任”。“知道你的同事认为你是一个可以影响他人的人,这是一种莫大的荣幸,”她说。两人参加了为期两天的冠军集训。凯瑟琳说托尼的力量非常强大
o'brien,Colette Cowan和Bernard Gloster都在那里谈论有关价值观的计划。“它表明他们愿意成为自己的冠军,这给整个项目都有很多债务,”萨琳说。“这是在那里的振兴。我们通过行为谈论,并分享了很多故事。这是非常积极的,房间里有很大的能量。我们都是非常喜欢的人。我喜欢'是的,我们可以'态度在这个地方。“安坦补充道,“这两天的冠军日
非常激烈,但我所爱的是,它充满了真正充满活力的人。向我们的演讲表明,这是一个从草地上来的变化,而不是从管理层来看,很高兴看到。房间里的每个人都真的很渴望变革。“与这项倡议的差异是,在服务用户而不是工作人员的焦点,教授我们需要照顾自己和彼此。”她说她相信行动的价值观
“人们开始更加意识到自己的价值观和行为。他们意识到我们有积极的力量
影响事物,影响他人,”她说。“我们正在利用这种力量并赋予自己力量。整个行动中的价值观项目是如此的强大。直到最近,在地面层面,人们一直关注的是等待时间;但管理层已经表明,他们不仅支持“行动中的价值观”,而且还积极支持它。“他们允许工作人员照顾自己,这样,等候名单上的人或床上的人就不只是
号码,我们可以全面对待它们。这就是我对卫生服务员工的行动价值是什么。“
两位冠军都透露,成为冠军也改变了他们的工作方式。“自从我成为冠军后,我就非常注意自己的行为,以及它们是否正确地反映了我的价值观。我也会非常注意工作环境中的任何消极因素
或者我是否能做些什么来挑战它。我已经变得很擅长自我反省了。”“我现在努力去和我的
同事并在他们身上登记。我们非常重要,我们互相帮助并作为一支球队一起拉。“
Cathleen补充道,“我尽可能多地领导。有些人认为行为很好,其他人不做,所以我试着和那些人交谈
并找出他们对不同事物的看法并聊天。他们确实拿到了一切。“至于行动中的未来,Cathleen强调,它的势头是至关重要的。“与国家项目团队联系起来很重要,定期见面,看看别人正在做什么并保持它
活跃和真实。这对病毒改变非常重要。我希望它来完整的圈子 - 因为有人试图把我招募我作为冠军。然后我会知道它一直走了
再次回来。“安娜解释说,当地,她和其他冠军在思想中有许多东西。“我们走上小组走,我们现在每周二都做普拉提。在Derg Cent中心的冠军正在计划发射,并一直与人们聊天,以获得他们想要的意见和建议,“她说。“当我从归纳回来时,最初人们有点愤世嫉俗,我想有点困惑。他们真的不知道它是什么。但他们很快就学会了,这不是讲座 - 这是一个运动。有些像等待名单一样的东西,我们无法改变,但现在有这种感觉现在有些东西可以改变 - 我们如何互相互动以及我们如何积极影响我们所在的工作环境。

从我们的中西赞助商查看

在中西部,价值观背后的两个关键驱动力是科莱特·考恩和伯纳德·格洛斯特。UL Hospital Group首席执行官兼HSE Mid West Community Healthcare首席执行官大力支持这一开创性概念的推出,因为他们相信这一概念能够改变HSE员工的文化。


伯纳德说:“我认为,在中西部地区,我们不仅帮助塑造了行动中的价值观,我们还为其创建了模板,并提出了支撑我们行动中价值观的九种行为,为整个HSE部门的员工奠定了基础。”。

“当时有一种观点,我们可以对病毒式改变方法进行实地测试,我和科莱特·考恩决定在中西部地区进行测试,而不是针对任何一个服务实体,而是针对企业、医院集团和首席运营官。“我们认为参与其中很重要,因为我们相信价值观在行动的概念。我们想让人们每天以一种无形的方式使用良好的行为,并通过一种方法使其可见,从而对他人的行为产生积极的影响。”科莱特·考恩强调了行动中的价值观在一般卫生服务中的重要性。beplay体育 安装

“总干事希望带回专业人士的关怀和富有同情心的性质。工作人员在经济衰退和文化的艰难年份失去了一点
需要改变,所以我很高兴能够在这样的早期阶段登船,“Colette说。

“它让人们有一个安全的环境来谈论卫生服务和它的发展方向。从一开始,员工们的反应就非常积极。当我们要求他们从同事中提名冠军时,已经确定了200多人,这对这些工作人员来说是极大的鼓舞。伯纳德补充道:“他们觉得自己很有价值,很多人并不是我一定会认同的人,但关键是他们是被同龄人选中的,他们被视为有影响力的人。这些冠军们以极大的热情承担了这项任务,反过来又带来了更多的冠军,因此成倍增长。”他强调了价值观的独特性
在行动概念。“关于病毒变化的独特事情是它是一个拉动因素,你从地面上拉出了一个消息,而不是从管理层从上面推下来。”
科林特说,她立即看到了在西部地上的地面影响。“主要区别是文化的变化。工作人员感到赋权
额外的事情,不寻常的事情,不正常的例行公事,在自己的工作中让事情变得更好,为自己、同事和用户服务。‘行动中的价值观’给了他们信心和勇气,让他们敢于说出他们认为需要改变或解决的问题。”“我认为‘行动中的价值观’正在改变每一个
中西部的医疗服务水平我们一直相信这些价值观,但现在反映这些价值观的行为更加直观,它们是我们工作的各个方面的关键因素。它时刻提醒着我们这些价值观以及我们如何展示它们。“这确实改变了我的工作方式。现在,作为我的执行管理团队议程的一部分,每一项都必须有一个明确的行动,与我们的价值观在行动。除非这个方框被勾选,否则我们什么都不能动。它
这有助于我们把它放在脑海中。“项目的未来是通过我们的冠军,并确定更多的人可以积极地工作体现
HSE的价值观。科莱特总结说:“这项运动在整个医疗服务领域都在继续。”值得注意的是,这些价值观一直存在,我们没有让我们的员工采纳这些价值观,但我们只是以一种非常清晰的方式让他们变得更加明显,”伯纳德补充道。