你的声音很重要

建立更好的健康服务的故事

HSE正在努力为爱尔兰的每个人建立更好的健康服务。为了改善我们的健康服务，我们需beplay体育 安装要倾听使用这些服务的人 - 了解对您最重要的事情。

您的声音最重要的是全国性的患者体验框架工具，通过邀请他们用自己的话来描述最近从事健康和社会护理服务的经验来捕捉服务用户和/或其家人的生活体验。重点是对服务用户最重要的是什么，并且允许机会捕获正面和负面反馈。

您的声音最重要的是阶段2的输出患者叙事项目。

您的语音最重要的声音可以用于收集来自一系列种群的信息。在个人调查中提出的问题不同，以满足每个目标人口的需求，然而，人们始终被居中，协调关怀，包括同理化和尊重，共享决策，沟通和价值观。

经验是实时捕获的，并在整个叙述中的新兴主题方面进行分析。然后可以通过这些调查结果指导关于服务规划的决策。

如何使用从语音事项收集的信息的示例包括：

• 识别在使用我们服务的所有方面时，为用户提供重要信息
• 告知服务改进。
• 支持在护理途径和护理模型的发展中纳入患者体验和视角。
• 向工作人员提供反馈，他们对服务用户的生活的积极影响

实施你的声音问题

• 建立项目概述。确定项目的高级别目标，以及如何支持，影响和引导服务的支持，影响和提高服务
• 识别关键利益相关者

  o本地赞助商 - 处于响应调查结果的位置。

  o本地领导 - 在参与和数据收集期间驾驶项目。

  o项目工作组 - 包括您的语音大事国民领先，项目当地铅，服务用户代表

  o目标参与者

• 调查设计。确定通过叙述捕获的经验。确定可能需要进一步探索/描述的特定方面，并开发要捕获此信息的问题。
• 数据捕获 - 识别调查将保持开放的时间段。
• 询问数据 - 工作组，服务提供商，服务用户（+/-其他主要利益相关者）
• 确定的主题，实施的行动

如果您认为您的声音可能是在您的服务中听到患者声音的有用方式，请通过电子邮件联系Barbara Riddell，National Lead，您的声音问题YourVoiceMatters@hse.ie.