卓越卓越和数字创新（BE＆DI）由Julie Ryan，助理国家主任，协助HBS业务部门和业务合作伙伴增长和提高服务交付，优化价值，提高客户体验。BE和DI单元由三个股：商业关系管理（BRM），数字创新和运营卓越。这些团队共同努力，最大限度地提高支持和加强客户至上的商业模式的协同效应和机会。
商业关系管理
BRM型号专注于持续增强客户中心的商业模式，通过建立和维护与业务合作伙伴和HBS业务部门的战略，战术和运营关系实现的。
通过使用支持技术，运营卓越和识别机会，共同努力，共同统一，共同合作，通过使用能够实现技术，卓越的运营和不断推动服务改进，并为商业伙伴体验增添价值而成为商业卓越和数字创新团队。
有关业务关系管理的详细信息，请单击这里．
HBS Digital Innovation.
数字创新是数字技术在转换业务流程和运营的应用，并提供创新的解决方案，以聘请我们的业务合作伙伴，授权我们的员工，优化我们的运营和改造我们的服务，以实现卓越的业务。
数字创新团队与卫生部门同事和业务伙伴合作，通过提供创新解决方案，确定并促成改进机会。最近的例子包括机器人过程自动化(RPA)和客户关系管理(CRM)技术。
已经建立了一个机器人过程自动化卓越中心，该中心将支持在整个HSE和更广泛的公共卫生部门大规模交付自动化。欲知详情，请按这里．
数字创新继续部署基于云的现代CRM技术解决方案，支持以客户为中心的健康共享服务业务模式。CRM解决方案使交付单位能够更好地响应客户和利益相关者的需求，并通过集中整理客户互动提供商业智能，以支持卓越的运营。Dynamics Platform团队与交付团队合作，开发、实施和支持中央平台上的定制CRM解决方案。
运营卓越
在日常工作中建立卓越的卓越文化和使员工在日常工作中使用精益工具和方法可以推动重大变化。在过去两年中取得了重大进展，为HBS及其业务合作伙伴提供了福利。
HBS运营卓越是HBS业务单位的流程改进的推动者，并承诺为业务合作伙伴进行流程改进。运营卓越工具包括：
- 当前国家映射 - 技术，过程和人
- 未来状态映射-技术，过程和人
- 实施计划（差距分析）
- 定制冠军简报和研讨会
- 精益工具和项目
- 培训:管理与领导力、黄绿带培训
- 惠益于跟踪专注于客户价值主张
了解更多关于哈佛商学院精益学院的信息这里
有关运营卓越的更多信息，请发送电子邮件hbsopex@hse.ie.
业务卓越和数字创新联系我们
Julie Ryan，业务卓越和数字创新主管
电子邮件：maria.english@hse.ie.
