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“重视声音”计划将员工的聆听与前线的主人人态度结合起来，让服务人员了解什么对员工最重要，了解他们在服务中的工作经验，以及他们目前对服务的投入和重视程度。重视声音-员工支援计划亦鼓励员工就如何改善服务及如何在可能的情况下作出改变分享意见。这种类型的参与与员工体验和福祉的改善直接相关，因为它与参与的关键组成部分有关。
在与国家工作人员参与论坛的合作下，我们发展了一套实用的领导技巧，帮助员工提高素质．我们希望这对你有帮助(点击下面的图片进入)。
调动员工参与QI的领导技能(请选择进入)
我们相信，重视声音- ELIAS计划将帮助确定的工作人员继续发展他们的技能，以参与患者和同事。
这一方法的目标是:
你可以在一段时间内单独完成每一步，或者你也可以在一天的过程中进行倾听和行动计划。这取决于你的服务和最不具破坏性的服务。你也可以去病房/办公室，在那里的工作人员进行他们的工作时与他们交谈。
下面将详细介绍这方面工作的两个实例
“工作生活、福祉及效率:重视声音计划-透过员工参与改善质素”
2017年，Mercy大学医院与质量改进部(QID)合作，开始测试一个名为“声音价值”的项目——ELIAS项目参与、倾听、激励、行动和分享。
该方案的目的是通过培训和指导当地的辅导员使工作人员参与，并结合工作人员倾听、行动规划和前线领导方式加强团队合作，从而建立领导能力。在这个场合，该团队选择将重点放在改善NCHD的福祉上。我们从国际证据中得知，当员工有机会分享他们的改进想法并采取行动时，士气就会提高。这反过来又与改善服务用户的结果、死亡率和体验有关。该项目在2017年获得了NCHD大奖。
QID领导员工参与培训和指导了4名当地协调员(下图从左至右)，包括人才获取专家Megan Alcock博士和Victoria Collins，医疗人力经理Fiona Lynch和NCHD领导Mortimer O 'Connor博士。该项目基于一个简单的概念，即找出员工想要改进的方面，并在可能的情况下共同努力使之实现．医疗人力资源经理Fiona Lynch说:" NCHD患者有机会参与，他们的声音被听到，被倾听这是一个论坛让我们的NCHD患者做出改善医院在使他们的工作生活更容易方面取得进步"．
在最初的培训之后，该团队邀请了nchd参加聆听会议，他们有机会分享自己的想法和改进建议。20名全国冠心病患者参加了以改善全国冠心病患者健康状况为目标的员工聆听课程。他们选择了最感兴趣的四个领域加以发展，12个国家中心参加了后续行动规划会议。利用一线所有权方法，国家卫生保健中心领导和医疗人力资源经理指导12个国家卫生保健中心就以下主题采取行动
虽然工作的重点是改善NCHD的福祉，但一位护士同事谈到了其他工作人员因该项目而经历的“积极的连锁反应”。该方法在调解员培训和工作人员聆听课上都受到好评，工作人员在聆听课后表示:
“作为这项工作的结果，你会开始做什么?”他们说:
“和护士讨论问题，也许我们能想出一个更有效的沟通方式。”
“与同事更公开地谈论自己的健康状况”
“更多地与管理层合作来解决问题”
“让大家知道我的改进建议”
“工作结束后，你会停止做什么?”他们说:
“无视问题，因为我只是暂时的”和“关注不可控因素”．
这种反馈是积极的，因为员工有巨大的潜力在他们的工作领域做出持久的改变。NCHD负责人摩蒂默·奥康纳医生说“当你试图进行改变时，与你一起工作的人的力量是你最大的资产。所有的同事都有东西要补充。系统内的人最了解系统，知道什么需要改进，以及如何最好地实现它。”
人才招聘专家维多利亚·柯林斯告诉我们“我非常相信员工参与是提高工作场所质量和改善工作场所质量的不可或缺的工具……如今的工作场所是一个艰难的环境，我们必须注意互相照顾。‘发声价值’是一个很好的倡议，帮助我们做到了这一点。”
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IDEAS IDEAS: CUMH IDEAS Forum 2018
由产妇理事会设立的第一个关键举措是CUMH想法论坛。在CUMH新成立的理事会想花些时间关注什么进展顺利，以及如何最好地一起工作，以改善工作人员和那些使用CUMH服务的人的体验。
在质量改进部门的支持下，由产科和妇科顾问医生Nóirín Russell博士领导，第一个想法论坛成立了，旨在探讨可以改善CUMH底层工作流程、空间使用和病人护理的想法。
首届论坛于2018年1月举行，参会人员众多。员工认为“人”和“病人”是工作中最积极的东西。同事们被描述为“敬业”、“伟大”、“惊人”、“勤奋”、“出色”和“支持”等等。当被问及CUMH在哪些方面做得很好时，“病人护理”和“团队合作”表现得很好，尤其是在危机中。
到目前为止，所有人都被这种热情和参与所鼓舞。下一阶段的计划，即行动规划会议，将想法付诸实践，以便在妇产局的同意下推进工作人员选定的首要想法。如下所示，很多没有在这里列出的已经在其他论坛进展:
＂妇产局的目标是在适当的时候在所有妇产单位推出进一步的想法论坛。花时间参加是很值得的。所有的想法都将由理事会审查，关于某个想法是否会/不会在本论坛或其他论坛上执行的反馈信息将会提供。工作人员将被支持参加工作小组来实施变革。非常感谢由Nóirín Russell博士和质量改进部门领导的CUMH Ideas Forum团队，感谢他们正在进行的工作:Juanita Guidera, Katie Bourke, Lorraine O 'Connor, Claire Everard, Fidelma Harrington， Úna Cahill, Claire McCarthy和Donna Burtchaell”John R. Higgins教授，妇产科主任
“当员工感到被重视时，他们就会全身心投入，全身心投入，充满热情，并致力于提供良好的服务……当每个人都知道他们所做的和所说的很重要，会产生影响"．2016全国员工参与论坛
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