向保密接受者报告一项关于健康安全与环境局资助的护理服务中脆弱的成年人的关注

你可以向HSE或HSE资助的机构报告对脆弱成年人的关注。

你可以通过机密接收人办公室来做这件事。

您还可以通过以下方式向HSE直接向HSE报告你的服务你的话语投诉过程

机密收件人

保密接受者是一个能够为弱势老年人和残疾人发声的人。

保密接受者由HSE指定，但独立于HSE。

机密收件人将：

• 倾听你并给你有关你担忧的建议
• 把你的关心送到正确的地方
• 确保HSE或受资助的机构在15天内以正确的方式调查你的问题

机密收件人可以保持身份匿名。如果你想让他们这样做，让他们知道。

谁能报告一个问题

任何人在下列情况下均可使用该服务举报或投诉:

• 关注在健康与健康局资助的住宿照顾服务、日间服务或家庭支持服务中的残疾成年人或老年人
• 一个在这些服务中的居民，你需要机密的帮助和建议

脆弱的成年人是指那些保护自己免受伤害的能力有限的人。这可能是身体、精神、感官或智力障碍的结果。

关注的类型

保密接收人处理下列事项:

• 虐待
• 疏忽
• 虐待
• 可怜的护理实践

如果您需要举报私有服务中存在的易受攻击者，请直接与该服务联系。

如何报告问题

若要向机密收件人报告问题，请联系:

弱势人员机密收件人办公室，
培训服务中心
门腺，
利默里克

电话：061 585603或者087 6657269
LoCall:1890 100 014
星期一至五上午九时至下午五时三十分

leigh.gath@crhealth.ie

非紧急情况或数小时的关注

留言或发送电子邮件。

机密收件人没有向Gardaí报告担忧。

提出关注后

保密接收人会检查你的问题，并决定是否需要调查。

调查中的步骤是：

1. 保密接收人将问题发送给相关的首席执行官。
2. 总监将有担忧调查。如有必要，这将涉及国家主任。您将在15个工作日内回复。
3. 机密接收人收到调查报告。他们会联系你，并决定关闭它或把它送回进一步的调查。
4. 如果机密收件人对调查结果满意，他们会告诉您。如果他们不满意，他们可能会从HSE国家主任寻找更多信息。他们也可能将其转到HSE总干事。
5. 当你对你的担忧得到解决感到满意时，调查就结束了。