热烈欢迎来到林地
辛妮森林
远离布兰查德斯敦康诺利医院主医院校园的喧嚣和繁忙是伍德兰急症护理设施。被树木和绿地环绕的伍德兰(Woodlands)专门为75岁以上的病人和服务使用者提供护理。这使得老年患者在一个平静和舒适的环境中得到照顾，这被发现提高了他们在医院的经验，并有助于愈合。
图1:Woodlands的墙上挂着一幅照片，照片中，一位年长的男子正从镜子中看到自己年轻时当消防员的样子
一个周四的下午，我们在伍德兰受到了热情的欢迎，就像病人或家人第一次到医院时受到的欢迎一样。在这个设施工作的员工的同情心在环境中闪耀。伍德兰的每一个细节都经过精心策划，为病人创造一个平静和“离家远的家”的环境，从低播放的音乐和发人深省的图片充斥走廊，到装饰精美的餐厅俯瞰花园。
林地是员工愿景实现的一个例子。众所周知，一线工作人员是看到服务问题解决方案的最佳人选。康诺利医院的工作人员看到了这样的机会，有了共同的愿景，并有动力去完成它。下图概述了海伦·贝文的“Fab team做的10件事”，以及他们在Woodlands拥有的“Fab”团队。敬业精神和与敬业员工相关的品质自然而然地融入了这家工厂，员工也不会有其他的选择。
图2:Helen Bevens“fab team做的10件事”
与众不同的用餐
伍德兰非常强调保持病人健康以便回家，乔治·杰弗瑞斯在伍德兰率先提出了一个简单的想法，这个想法已经被证明对保持病人健康回家产生了巨大的影响，那就是在餐厅吃饭。医院的规范是让病人在床上吃饭，但在某些情况下，这导致了众所周知的“PJ瘫痪”。乔治的想法是把伍德兰的一个房间用作餐厅，这将有助于减少高危患者群体的PJ瘫痪，只要让他们起床吃饭。在我们的“员工敬业度介绍”文件中，我们列出了10件个人可以做的事情，让他们在工作中更敬业。乔治·杰弗瑞就是一位员工，他证明了一个人可以做出巨大的改变。乔治说，他在伍德兰建立的吃饭时间习惯已经成为了“规范”，他再也不用担心自己是否在休假，这样的习惯还会继续下去。
图3:Woodlands餐厅，帮助预防PJ瘫痪，为患者创造社会环境
我在伍德兰的时候注意到一首诗“看我”这首诗是在一位老妇人的队伍中发现的，她在一家不知名的医院的老年病房去世。这首诗与伍德兰大厅里的老年病人照镜子看到年轻时的自己的画面完美地联系在一起。伍德兰设施及其工作人员将病人的需要和要求置于他们所做的一切工作的中心，以便使他们在医院度过尽可能无压力和愉快的时光。
我们要感谢Louise, George和Mick对Woodlands设施的真正鼓舞人心的访问，继续保持出色的工作!
